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Haptic forms s.r.o., con domicilio social en Obchodní 1623/14, 251 01 Říčany,
NIF (ID de empresa): 235 91 323, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Expediente 234601, para la venta de bienes a través de la tienda en línea en la dirección haptic.store y para la venta de bienes en las tiendas físicas del Vendedor.
Haptic forms s.r.o., con domicilio social en Obchodní 1623/14, 251 01 Říčany,
NIF (ID de empresa): 235 91 323
(en adelante, el “Vendedor”).
1.1. Estas condiciones generales han sido redactadas de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República Checa. La sociedad Haptic forms s.r.o., con domicilio social en Obchodní 1623/14, 251 01 Říčany, NIF (ID de empresa): 23591323 (en adelante, el “Vendedor”), regula, de conformidad con el § 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Recop., Código Civil, en su versión vigente (en adelante, el “Código Civil”), los derechos y obligaciones recíprocos de las partes contractuales que surjan en relación con o sobre la base de un contrato de compraventa (en adelante, el “Contrato de Compraventa”) celebrado entre el Vendedor y otra persona física (en adelante, el “Comprador”) a través de la tienda en línea del Vendedor en el sitio web haptic.store (en adelante, el “Sitio web”) mediante la interfaz web (en adelante, la “Interfaz web de la tienda”).
1.2. Estas condiciones generales no se aplican en los casos en que la persona que pretende comprar bienes al Vendedor sea una persona jurídica o una persona que, al realizar el pedido, actúe en el marco de su actividad empresarial o en el marco del ejercicio independiente de su profesión.
1.3. Las disposiciones que se aparten de estas condiciones generales pueden acordarse en el Contrato de Compraventa. Los acuerdos divergentes en el Contrato de Compraventa prevalecen sobre las disposiciones de estas condiciones generales.
1.4. Las disposiciones de estas condiciones generales forman parte integrante del Contrato de Compraventa. Al enviar el pedido (p. ej., haciendo clic en el botón para finalizar el pedido), el Comprador queda vinculado por estas condiciones generales y las acepta. Forman parte de estas condiciones generales, en particular, el procedimiento de reclamaciones, la política de privacidad y otros documentos a los que estas condiciones generales remiten.
1.5. El Vendedor está autorizado a modificar o complementar el texto de estas condiciones generales. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones nacidos durante la vigencia de la versión anterior de las condiciones generales.
1.6. A partir del 30 de septiembre de 2025, los derechos y obligaciones derivados de los Contratos de Compraventa celebrados a través del e-shop haptic.store se transfieren al Vendedor Haptic forms s.r.o.; el Comprador reconoce por la presente el cambio en la persona del Vendedor. Los derechos legales del Comprador (incluidos los derechos por cumplimiento defectuoso, el derecho de desistimiento, etc.) permanecen intactos y se ejercen frente a Haptic forms s.r.o., salvo que se indique lo contrario.
2.1. Sobre la base del registro del Comprador en el Sitio web, el Comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde esta interfaz puede realizar pedidos de bienes (en adelante, la “Cuenta de usuario”). Si la Interfaz web de la tienda lo permite, el Comprador también puede pedir bienes sin registrarse directamente a través de la Interfaz web de la tienda.
2.2. Al registrarse en el Sitio web y al realizar pedidos, el Comprador está obligado a facilitar datos correctos y veraces. El Comprador está obligado a actualizar los datos indicados en la Cuenta de usuario siempre que cambien. Los datos facilitados por el Comprador en la Cuenta de usuario y al realizar pedidos se consideran correctos por el Vendedor.
2.3. El acceso a la Cuenta de usuario está protegido mediante un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador está obligado a mantener la confidencialidad de los datos necesarios para acceder a su Cuenta de usuario. El Comprador no está autorizado a permitir el uso de la Cuenta de usuario a terceros. El Comprador reconoce que el Vendedor no asume responsabilidad por el uso indebido de la Cuenta de usuario como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones.
2.4. El Vendedor podrá cancelar la Cuenta de usuario en cualquier momento, especialmente en caso de que el Comprador no utilice su Cuenta de usuario durante más de un año, o en caso de que el Comprador incumpla sus obligaciones derivadas del Contrato de Compraventa (incluidas estas condiciones generales).
2.5. El Comprador reconoce que la Cuenta de usuario puede no estar disponible de forma ininterrumpida, en particular debido al mantenimiento necesario del hardware y software del Vendedor o al mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.
3.1. Toda presentación de bienes colocada en la Interfaz web de la tienda tiene carácter meramente informativo y el Vendedor no está obligado a celebrar un Contrato de Compraventa respecto de dichos bienes. No se aplicará el § 1732, apartado 2, del Código Civil.
3.2. La Interfaz web de la tienda contiene información sobre los bienes, incluidos los precios de los artículos individuales. Los precios se indican con el impuesto sobre el valor añadido y todas las tasas relacionadas incluidos; sin embargo, no incluyen los costes de entrega de los bienes (transporte/franqueo) ni los costes del método de pago (p. ej., cargo por contra reembolso). Los precios siguen siendo válidos durante el tiempo en que se muestren en la Interfaz web de la tienda. Los precios no se personalizan mediante decisiones automatizadas. El Vendedor se reserva el derecho de actualizar el surtido y los precios en cualquier momento según sus necesidades comerciales y operativas. Esto no afecta a la posibilidad del Vendedor de celebrar un Contrato de Compraventa en condiciones acordadas individualmente.
3.3. La Interfaz web de la tienda también contiene información sobre los costes asociados al embalaje y a la entrega de los bienes, así como sobre la forma y el plazo de entrega. La información sobre los costes de embalaje y entrega indicada en la Interfaz web de la tienda se aplica únicamente cuando los bienes se entregan dentro del territorio de la República Checa.
3.4. Si el Vendedor ofrece envío gratuito, el Comprador tendrá derecho al envío gratuito únicamente si abona el precio total mínimo de compra de los bienes entregados establecido en la Interfaz web de la tienda. Si el Comprador desiste parcialmente del Contrato de Compraventa y el precio total de los bienes no afectados por el desistimiento cae por debajo del importe mínimo para el envío gratuito, el derecho del Comprador al envío gratuito se extingue y el Vendedor estará autorizado a exigir al Comprador el pago de los costes de entrega.
3.5. El Comprador reconoce que el Vendedor no está obligado a celebrar un Contrato de Compraventa, especialmente con personas que anteriormente hayan incumplido de forma sustancial sus obligaciones frente al Vendedor, o por razones operativas (de capacidad) u otras razones importantes para el Vendedor.
3.6. Para pedir bienes, el Comprador completa el formulario de pedido en la Interfaz web de la tienda. El formulario contiene, en particular, información sobre (i) los bienes pedidos (el Comprador “introduce” los bienes en el carrito electrónico), (ii) el método de pago del precio de compra, los datos del método de entrega solicitado de los bienes pedidos y (iii) la información sobre los costes asociados al pago y a la entrega de los bienes (en adelante, conjuntamente, el “Pedido”).
3.7. Antes de enviar el Pedido al Vendedor, el Comprador tiene la posibilidad de comprobar y modificar los datos introducidos en el Pedido, incluso con respecto a la posibilidad de detectar y corregir errores producidos durante la introducción de datos. El Comprador envía el Pedido al Vendedor haciendo clic en el botón “Enviar pedido” (o un botón con denominación equivalente para finalizar la compra). Los datos indicados en el Pedido se consideran correctos por el Vendedor. Tras recibir el Pedido, el Vendedor confirmará su recepción al Comprador sin demora indebida por correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico del Comprador indicada en la Cuenta de usuario o en el Pedido (en adelante, la “Dirección de correo electrónico del Comprador”).
3.8. En función de la naturaleza del Pedido (cantidad de bienes, importe del precio de compra, costes previstos de transporte), el Vendedor está siempre autorizado a solicitar al Comprador una confirmación adicional del Pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).
3.9. La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador surge con la entrega de la aceptación del Pedido, que el Vendedor enviará al Comprador por correo electrónico a la Dirección de correo electrónico del Comprador.
3.10. Si el Vendedor no puede cumplir alguno de los requisitos indicados en el Pedido, enviará al Comprador, a la Dirección de correo electrónico del Comprador, una oferta modificada indicando las posibles variantes del Pedido y solicitando la respuesta del Comprador. La oferta modificada se considera una nueva propuesta del Contrato de Compraventa y el Contrato de Compraventa se celebra en tal caso únicamente con la aceptación de dicha propuesta por parte del Comprador por correo electrónico.
3.11. Si se produce por parte del Vendedor un error técnico evidente al indicar el precio de los bienes en la Interfaz web de la tienda o durante el proceso de pedido, el Vendedor no está obligado a entregar los bienes al Comprador por ese precio manifiestamente incorrecto, incluso si el Comprador recibió una confirmación automática de recepción del Pedido conforme a estas condiciones generales. El Vendedor informará al Comprador de este hecho sin demora indebida y le enviará una nueva oferta a la Dirección de correo electrónico del Comprador. Esta nueva oferta se considera una nueva propuesta del Contrato de Compraventa y el Contrato de Compraventa se celebra únicamente tras su aceptación por parte del Comprador por correo electrónico.
3.12. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia al celebrar el Contrato de Compraventa. Los costes en que incurra el Comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del Contrato de Compraventa (costes de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) corren a cargo del Comprador y no difieren de la tarifa básica.
4.1. El Comprador puede pagar al Vendedor el precio de compra de los bienes y, en su caso, los costes asociados a la entrega de los bienes conforme al Contrato de Compraventa de las siguientes maneras (el Comprador no está autorizado a combinar varios métodos de pago dentro de un mismo Pedido):
4.2. Junto con el precio de compra, el Comprador está obligado a pagar al Vendedor también los costes asociados al embalaje y a la entrega de los bienes y los costes asociados al método elegido de pago del precio de compra de los bienes, de acuerdo con lo pactado por las partes. Salvo que se indique expresamente lo contrario, por “precio de compra” se entenderán también los costes asociados a la entrega de los bienes.
4.3. El Vendedor no exige al Comprador un anticipo ni ningún otro pago similar. Esto no afecta a la disposición del artículo 4.6 relativa a la obligación de pagar el precio de compra por adelantado.
4.4. En caso de pago contra reembolso, el precio de compra vence al recibir los bienes. En caso de pago no en efectivo, el precio de compra vence dentro de los siete (7) días siguientes a la celebración del Contrato de Compraventa.
4.5. En caso de pago no en efectivo, el Comprador está obligado a pagar el precio de compra junto con el símbolo variable de pago. La obligación del Comprador de pagar el precio de compra en caso de pago no en efectivo se cumple en el momento en que el importe correspondiente se abona en la Cuenta del Vendedor.
4.6. El Vendedor está autorizado, especialmente si el Comprador no proporciona la confirmación adicional del Pedido conforme al artículo 3.8, a exigir el pago del precio de compra íntegro antes de enviar los bienes al Comprador. No se aplicará el § 2119, apartado 1, del Código Civil.
4.7. El derecho de propiedad sobre los bienes, incluido el embalaje, queda reservado al Vendedor hasta el pago completo del precio de compra; el Comprador adquiere la propiedad de los bienes únicamente tras el pago íntegro del precio de compra.
4.8. Cualesquiera descuentos sobre el precio de los bienes concedidos por el Vendedor al Comprador no podrán combinarse entre sí.
4.9. Si es habitual en el tráfico mercantil o si así lo establecen las normas jurídicas de obligado cumplimiento, el Vendedor expedirá al Comprador un documento fiscal – factura – respecto de los pagos realizados en virtud del Contrato de Compraventa. El Vendedor es sujeto pasivo de IVA. El Vendedor emitirá la factura tras el pago del precio de compra y la enviará al Comprador bien en formato papel junto con los bienes, o electrónicamente a la Dirección de correo electrónico del Comprador.
5.1. Al introducir el Pedido, el Comprador puede aplicar los códigos indicados en los vales regalo emitidos por el Vendedor y los códigos de descuento proporcionados por el Vendedor. El Comprador está obligado a cumplir las reglas de uso indicadas en la Interfaz web de la tienda, que forman parte de estas condiciones generales. Si el Comprador utiliza un vale regalo o un código de descuento en contra de dichas reglas, el Vendedor podrá rechazar el vale o el código.
5.2. Salvo que el Vendedor establezca expresamente lo contrario, los vales regalo y los códigos de descuento:
5.3. El valor de los vales regalo canjeados, o el importe del descuento de los códigos de descuento (si se expresa en una suma de dinero y no en un porcentaje), se prorrateará proporcionalmente según los precios de compra entre todos los artículos del Pedido en los que se aplicó el vale o el código, ya sea a todos los bienes o únicamente a aquellos bienes para los que el vale o el código pueda utilizarse conforme a sus condiciones específicas.
5.4. Si el Comprador desiste del Contrato de Compraventa o, de otro modo, devuelve legítimamente al Vendedor los bienes que se compraron utilizando un código de descuento o un vale regalo, el Comprador tendrá derecho a la devolución del importe efectivamente pagado. Si se utilizó un vale regalo, el Vendedor emitirá un nuevo vale regalo por el mismo valor nominal. El Vendedor podrá, a su discreción, decidir si proporciona al Comprador un nuevo código de descuento y en qué cuantía.
5.5. Si el vale regalo o el código de descuento tiene un periodo de validez limitado, el Comprador podrá utilizarlo únicamente hasta su vencimiento. El Vendedor no proporciona dinero ni otra prestación por el valor no utilizado del vale regalo o del código de descuento.
5.6. El vale regalo o el código de descuento no puede canjearse por dinero. Si el Comprador adquiere bienes por un precio inferior al valor del vale o del código de descuento, no tendrá derecho al pago de la diferencia ni a un nuevo vale/código de descuento por el valor restante.
5.7. Si el Comprador utiliza un vale regalo o un código de descuento en contra de las reglas del Vendedor para el uso de vales regalo y códigos de descuento, el Vendedor estará autorizado a rechazar el vale o el código y a desistir del Contrato de Compraventa celebrado. En caso de cualquier duda, prevalecerá la interpretación determinada por el Vendedor.
6.1. El Comprador reconoce que, conforme al § 1837 del Código Civil, no es posible, entre otros, desistir del Contrato de Compraventa relativo al suministro de (a) bienes adaptados según los deseos del Comprador o para su persona, (b) bienes sujetos a un rápido deterioro o con un periodo de consumo corto, así como bienes que, tras la entrega, por su naturaleza se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes, y (c) bienes en envase cerrado que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene o salud una vez que el Comprador haya roto el precinto tras la entrega.
6.2. Si no se trata de un caso conforme al artículo 6.1 u otro caso en el que no sea posible desistir del Contrato de Compraventa, el Comprador tiene derecho, de conformidad con el § 1829, apartados 1 y 2, del Código Civil, a desistir del Contrato de Compraventa en el plazo de catorce (14) días a partir del día en que el Comprador o un tercero designado por él (distinto del transportista) adquiera (a) los bienes, o (b) el último artículo entregado, si el Comprador pidió varios artículos entregados por separado, o (c) la última parte o componente, si los bienes se entregan por partes o constan de varios componentes.
6.3. El desistimiento deberá enviarse al Vendedor dentro del plazo indicado en el artículo 6.2. El Comprador puede utilizar el formulario modelo de desistimiento que figura como anexo a estas condiciones generales. El desistimiento puede enviarse a la dirección: Haptic forms s.r.o., Obchodní 1623/14, 251 01 Říčany, o a la dirección de correo electrónico del Vendedor we.are@haptic.store. El Vendedor confirmará al Comprador la recepción del desistimiento sin demora indebida en formato de texto a la Dirección de correo electrónico del Comprador.
6.4. En caso de desistimiento justificado, el Contrato de Compraventa queda rescindido desde el inicio. El Comprador está obligado a enviar los bienes devueltos al Vendedor sin demora indebida, a más tardar dentro de los cinco (5) días desde el desistimiento, a la dirección: Haptic forms s.r.o., con domicilio social en Obchodní 1623/14, 251 01 Říčany, NIF (ID de empresa): 23591323. El plazo se considerará cumplido si el Comprador envía los bienes antes de su vencimiento. En caso de desistimiento, el Comprador asume los costes de devolución al Vendedor, incluso si por su naturaleza los bienes no pueden devolverse por correo ordinario. El Comprador no está autorizado a enviar los bienes devueltos contra reembolso; tales envíos no serán aceptados por el Vendedor.
6.5. En caso de desistimiento conforme al artículo 6.2, el Vendedor reembolsará al Comprador los fondos recibidos del Comprador (con la excepción del importe que represente costes adicionales de entrega derivados de que el Comprador haya elegido un método de entrega distinto del método estándar más barato ofrecido por el Vendedor) a más tardar dentro de los catorce (14) días desde el desistimiento, por el mismo medio en que los recibió del Comprador o (según elección del Vendedor) mediante transferencia bancaria no en efectivo a la cuenta bancaria indicada por el Comprador; todo ello con el derecho del Vendedor a retener el reembolso hasta que se cumplan las condiciones del artículo 6.7.
6.6. Si el precio de compra fue pagado con un vale regalo, el Comprador acepta expresamente que la devolución del valor financiero proporcionado en forma de vale regalo se realizará mediante la emisión de un nuevo vale regalo por el mismo valor nominal, de conformidad con el artículo 5.4.
6.7. Si el Comprador desiste, el Vendedor no está obligado a reembolsar los fondos recibidos antes de recibir los bienes o antes de que el Comprador demuestre que ha enviado los bienes de vuelta. Dentro de los diez (10) días desde la recepción de los bienes devueltos, el Vendedor está autorizado a inspeccionar los bienes, especialmente para determinar si están dañados, desgastados o parcialmente consumidos. El Comprador reconoce que, en caso de daño, desgaste o consumo parcial de los bienes devueltos, el Vendedor tiene derecho frente al Comprador a una indemnización por el perjuicio causado. El Vendedor podrá compensar unilateralmente este derecho con el derecho del Comprador al reembolso del precio de compra.
6.8. Si junto con los bienes se proporcionó al Comprador una prestación en forma de regalo, se celebra un contrato de donación con condición resolutoria de que, si se produce el desistimiento del Contrato de Compraventa, el contrato de donación respecto de dicho regalo pierde su eficacia y el Comprador está obligado a devolver el regalo al Vendedor junto con los bienes, en un estado no peor.
6.9. Si el Comprador desiste del Contrato de Compraventa sin tener derecho a ello y, aun así, envía los bienes al Vendedor, los bienes no serán aceptados, o bien se enviarán de vuelta a expensas del Comprador. Si dichos bienes se devuelven demostrablemente al Vendedor por no ser entregables, se donarán a fines benéficos sin que el Comprador tenga derecho a la devolución del precio de compra, y el Comprador lo acepta por la presente.
6.10. En los casos en que el Comprador tiene derecho a desistir conforme al § 1829, apartado 1, del Código Civil, el Vendedor está autorizado a desistir del Contrato de Compraventa en cualquier momento hasta que el Comprador reciba los bienes. En tal caso, el Vendedor reembolsará al Comprador el precio de compra sin demora indebida mediante transferencia bancaria no en efectivo a la cuenta indicada por el Comprador.
6.11. El Vendedor realiza el máximo esfuerzo para asegurar existencias suficientes y registros de stock correctos. No obstante, pueden producirse excepcionalmente situaciones en las que el Vendedor no sea capaz de entregar los bienes pedidos o de entregarlos en las condiciones pactadas en el Contrato de Compraventa. En tales casos, el Vendedor está autorizado a desistir del Contrato de Compraventa y el Comprador acepta este procedimiento. El Vendedor podrá desistir especialmente en caso de un cambio significativo en los precios de los proveedores o en los costes de transporte, o si los bienes se ofrecieron por error a un precio incorrecto y el Comprador no aceptó la correspondiente modificación del Contrato de Compraventa (p. ej., aumento del precio o de los costes de entrega). El Comprador acepta dicho desistimiento por parte del Vendedor.
7.1. El método de entrega de los bienes lo determina el Vendedor, salvo que se acuerde lo contrario en el Contrato de Compraventa. Si el método de transporte se acuerda sobre la base de un requisito especial del Comprador, el Comprador asume el riesgo y los posibles costes adicionales asociados a dicho método de transporte.
7.2. Si el Vendedor está obligado por el Contrato de Compraventa a enviar los bienes, entrega la cosa al Comprador mediante su entrega al primer transportista para el transporte por cuenta del Comprador en el sentido del § 2090 del Código Civil. Si el Vendedor está obligado a entregar los bienes en el lugar indicado por el Comprador en el Pedido, el Comprador está obligado a aceptar los bienes en dicho lugar.
7.3. Si, por razones atribuibles al Comprador, los bienes deben entregarse repetidamente o por un método distinto del indicado en el Pedido, el Comprador está obligado a pagar los costes asociados a las entregas repetidas o al método de entrega elegido.
7.4. Al recibir los bienes del transportista, el Comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje del envío y a comunicar cualquier defecto al transportista sin demora. Si el embalaje del envío está dañado de forma que indique una intervención no autorizada, el Comprador puede rechazar el envío. Esto no afecta a los derechos del Comprador por cumplimiento defectuoso ni a otros derechos del Comprador en virtud de las normas jurídicas de obligado cumplimiento. Con la firma del albarán o la confirmación de la recepción, el Comprador confirma que el envío con los bienes se recibió intacto.
7.5. El riesgo de daños en los bienes se transfiere al Comprador en el momento de la recepción de los bienes; lo mismo se aplica si el Comprador no acepta los bienes, aunque el Vendedor le haya permitido disponer de ellos, y el Comprador incumpla su obligación de aceptación. Los derechos y obligaciones adicionales en el transporte pueden regularse por condiciones especiales de entrega del Vendedor.
7.6. El Vendedor normalmente entrega los bienes al transportista seleccionado dentro de las 72 horas, pero a más tardar dentro de los cinco días laborables desde la recepción del Pedido, salvo que se acuerde lo contrario con el Comprador. Si el Comprador solicita una entrega posterior, está obligado a informar al Vendedor sin demora. Si no se indica dicha solicitud a tiempo, o si los bienes ya fueron entregados al transportista antes de que el Vendedor recibiera la solicitud del Comprador, el Comprador responde frente al Vendedor por los daños causados por no aceptar los bienes o por no entregarlos dentro del plazo de entrega establecido o acordado. El Vendedor no responde por demoras del transportista. Otras condiciones de entrega de transportistas específicos pueden indicarse en la Interfaz web de la tienda.
8.1. Los derechos y obligaciones de las partes contractuales en relación con los derechos por cumplimiento defectuoso se rigen por las normas legales pertinentes (en particular, §§ 1914–§ 1925, §§ 2099–§ 2117 y §§ 2161–§ 2174b del Código Civil n.º 89/2012 Recop., y la Ley n.º 634/1992 Recop., de Protección del Consumidor, en su versión vigente).
8.2. Los derechos y obligaciones de las partes contractuales relacionados con la responsabilidad del Vendedor por defectos se rigen por el Procedimiento de Reclamaciones del Vendedor, que constituye un anexo y parte integrante de estas condiciones generales.
9.1. El Comprador adquiere la propiedad de los bienes mediante el pago íntegro del precio de compra.
9.2. El Vendedor no está vinculado frente al Comprador por ningún código de conducta en el sentido del § 1820, apartado 1, letra n), del Código Civil.
9.3. El Comprador asume por la presente el riesgo de cambio de circunstancias en el sentido del § 1765, apartado 2, del Código Civil.
9.4. El Comprador reconoce que el software y demás componentes que forman la Interfaz web de la tienda (incluidas todas las fotografías) están protegidos por derechos de autor. El Comprador se compromete a no realizar ninguna actividad que pudiera conducir a una intervención o uso no autorizado del software u otros componentes de la Interfaz web de la tienda por parte del Comprador o de terceros.
9.5. Al utilizar la Interfaz web de la tienda, el Comprador no está autorizado a emplear mecanismos, software u otros procedimientos que pudieran afectar negativamente a su funcionamiento. La Interfaz web de la tienda solo puede utilizarse en la medida en que no perjudique los derechos de otros clientes y sea conforme a su finalidad.
9.6. El Comprador reconoce que el Vendedor no responde por errores causados por intervenciones de terceros en la Interfaz web de la tienda o por el uso de la Interfaz web de la tienda en contra de su finalidad.
10.1. El Vendedor cumple su obligación de información frente al Comprador en el sentido del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – “RGPD”) relativa al tratamiento de los datos personales del Comprador para la ejecución del Contrato de Compraventa, las negociaciones del Contrato de Compraventa y el cumplimiento de las obligaciones de derecho público del Vendedor a través de la Política de Privacidad, que forma un anexo de estas condiciones generales.
11.1. El Comprador consiente, en el sentido del § 7, apartado 2, de la Ley n.º 480/2004 Recop., sobre determinados servicios de la sociedad de la información, en su versión vigente, el envío de información relacionada con los bienes, servicios o empresa del Vendedor a la Dirección de correo electrónico del Comprador y, además, consiente el envío de comunicaciones comerciales del Vendedor a la Dirección de correo electrónico del Comprador o a su número de teléfono. El Comprador puede modificar o darse de baja de dichos envíos en cualquier momento, de forma gratuita, haciendo clic en el enlace indicado en el correo electrónico enviado a la Dirección de correo electrónico del Comprador.
11.2. El Vendedor cumple su obligación de información conforme al artículo 13 del RGPD relativa al tratamiento de datos personales para fines de envío de comunicaciones comerciales a través de la Política de Privacidad.
11.3. El Comprador consiente el almacenamiento de cookies en su dispositivo. Si es posible realizar una compra en la Interfaz web de la tienda y el Vendedor puede cumplir sus obligaciones del Contrato de Compraventa sin almacenar cookies en el dispositivo del Comprador, el Comprador puede revocar en cualquier momento el consentimiento conforme a la frase anterior. El Vendedor cumple sus obligaciones legales relacionadas con el posible almacenamiento de cookies en el dispositivo del Comprador a través de la Política de Privacidad.
12.1. Salvo pacto en contrario, toda la correspondencia relacionada con el Contrato de Compraventa deberá entregarse a la otra parte contractual por escrito, ya sea por correo electrónico, en persona o por correo certificado a través del operador de servicios postales.
12.2. Para las notificaciones por correo electrónico, los mensajes se enviarán (a) en el caso del Comprador, a la Dirección de correo electrónico del Comprador indicada en la Cuenta de usuario o en el Pedido y (b) en el caso del Vendedor, al e-mail we.are@haptic.store
12.3. La dirección postal del Vendedor para correspondencia es: Haptic forms s.r.o., Obchodní 1623/14, 251 01 Říčany, NIF (ID de empresa): 23591323
12.4. También se considerará entregada una notificación cuya recepción haya sido rechazada, no haya sido recogida dentro del plazo de depósito o haya sido devuelta como no entregable.
13.1. Si la relación jurídica basada en el Contrato de Compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes han acordado que dicha relación se regirá por el derecho checo. La elección de ley de la frase anterior no priva al consumidor de la protección que le proporcionan las disposiciones de las que no puede apartarse por acuerdo y que, de otro modo, se aplicarían conforme al derecho que sería aplicable en ausencia de elección de ley según el artículo 6, apartado 1, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 de 17 de junio de 2008 (Roma I).
13.2. Si alguna disposición de estas condiciones generales es inválida o ineficaz, será sustituida por una disposición cuyo sentido se aproxime lo máximo posible al de la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afecta a la validez de las demás disposiciones.
13.3. La autoridad competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados del Contrato de Compraventa es la Inspección Checa de Comercio, con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, NIF (ID de empresa): 000 20 869, dirección web: https://adr.coi.cz/cs
13.4. Los litigios entre el Vendedor y el Comprador también pueden resolverse mediante la plataforma de resolución de litigios en línea en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr
13.5. El punto de contacto según el Reglamento (UE) n.º 524/2013 sobre resolución de litigios de consumo en línea es el Centro Europeo del Consumidor República Checa, con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección web: http://www.evropskyspotrebitel.cz
13.6. El Vendedor está autorizado a vender bienes en virtud de una licencia comercial. El control comercial lo realiza, dentro de su competencia, la oficina de licencias comerciales competente. La supervisión de la protección de datos personales la realiza la Oficina de Protección de Datos Personales. Dentro de su competencia, la supervisión del cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 Recop., de Protección del Consumidor, la realiza la Inspección Checa de Comercio.
13.7. El Contrato de Compraventa, incluidas estas condiciones generales, es archivado por el Vendedor en forma electrónica y no es de acceso público.
13.8. Los anexos y parte integrante de estas condiciones generales son el formulario modelo de desistimiento, el Procedimiento de Reclamaciones y el formulario de reclamación.
13.9. Datos de contacto del Vendedor:
Domicilio social: Obchodní 1623/14, 251 01 Říčany
E-mail: we.are@haptic.store
Teléfono: +420 728 728 230
13.10. Estas condiciones generales son válidas y efectivas desde el 1 de septiembre de 2025. El Vendedor se reserva el derecho de modificar o complementar estas condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor el día de su publicación en we.are@haptic.store
13.11. Estas condiciones generales han sido redactadas de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República Checa.
